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太阳成集团为银发人群幸福生活护航国寿寿险苏州市分公司着力做好“养老金融大文章”

发布时间:2024-06-06 02:32浏览次数:

  “上有天堂,下有苏杭”,苏州因其秀美的景色为人称道,但鲜有人知的是,苏州也是我国较早面临人口老龄化问题的城市之一。据苏州市政府发布数据,截至2023年底,该市60岁及以上人口共251.56万人,占常住人口比重的19.41%。如何养老?成为这座城市想要持续发展绕不开的“必答题”。

  作为当地寿险行业的领跑者,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)苏州市分公司以关爱老人、惠利民生为宗旨,本着“不看局部看全局,不看盈利看大义”的原则,高效运作苏州市老年人意外伤害综合保险、“守护夕阳”免费扶手安装、一键式快赔等一系列便民惠民项目,为苏州养老贡献“国寿力量”,切实为银发人群幸福生活护航。

  今年3月,家住苏州相城的83岁岳奶奶不慎摔伤,在被家人紧急送至相城第二人民医院后进行了手术并住院治疗。出院后,岳奶奶算了一笔账,除去医保报销,此次治疗的自费费用为6149.68元,再减去中国人寿寿险公司赔付了5136.34元保险金,最后自行承担的部分仅为一千多元。

  这笔有效弥补医保报销“空隙”的赔付,正来源于苏州市老年人意外伤害综合保险项目。2024年,苏州市老年人意外伤害综合保险项目惠及全市60周岁以上老年群体,年度覆盖率达100%,总保费达4562万元,以实措实绩切实缓解老年人及其家庭的困难。

  中国人寿寿险苏州市分公司作为主承保商,自该项目开办以来,持续做好服务网点、服务队伍建设工作,持续推动保险保障升级。该公司在全市设置理赔中心网点10个,专职服务队伍23人,并有覆盖乡镇的服务网点175家,网点同时为客户提供微信端服务太阳成集团,接受客户线上咨询与申请,并宣传最新老人险政策。

  同时,在全市系统筛选从业年限长、职业道德优、综合素质高、“零投诉”的优质服务人员,组建项目专职服务队伍,为被保险人提供优质、便捷的服务,得到相关老年人家庭及社区的一致好评。

  不仅如此,为了让更多群众知晓保险内容、受益保险保障,中国人寿寿险苏州市分公司立足项目的政策性、惠民性和公益性,充分发动社会力量和合作渠道,在组织“进企业、进社区、进养老机构、进乡村”等常规活动的基础上,9728太阳成集团开发各类微信小程序,开展有针对性、吸引力强的创新宣传活动,进一步擦亮了老年人意外伤害综合保险项目的公益品牌。

  一直以来,中国人寿寿险苏州市分公司注重倾听人民群众的意见和心声,不断收集关于项目保障内容升级的需求和建议,并积极与当地有关政府部门合作,推动项目在全市统保方案基础上持续不断优化扩充保障范围,切实提高保障水平。

  根据苏州市相关医保数据,苏州60周岁以上老年人骨折人数整体占比较高。除了对关节和骨骼的伤害之外,骨折还有可能对老年人造成血管神经损伤、脂肪栓塞、创伤性关节炎、周围脏器受伤,乃至失血性休克等各类并发症状。在强化保险功能发挥、做好老年群体意外保障的同时,中国人寿寿险苏州市分公司深入研究分析,对导致老年意外伤害的原因进行追本溯源,探索“为老服务”和“为老年人家庭服务”的新思路和新举措,从服务链条的末端着眼着手,创新推进“守护夕阳”项目,为老年人家庭免费安装扶手,减少摔倒或发生其他意外的风险,进一步提升老年人生活质量。

  为扩大为老助老、养老服务等政策的社会覆盖面和群众知晓度,中国人寿寿险苏州市分公司联合苏州市民政局下发了《关于联合开展2024年度“守护夕阳”惠老政策宣传活动的通知》,合作委派惠老政策宣传专员,进社区、进老年人家庭宣传相关惠老政策,免费提供扶手安装服务。围绕“守护夕阳”项目推进,该公司深入实施“六个一”活动,即:开展一次对接、组织一次培训、深入一次家庭、发放一批宣传页、组织一次活动、开展一次讲座,力争通过多种多样的宣传方式,将“守护夕阳”项目及相关惠老政策宣传到位。公司市、县两级机构还与地方民政部门密切配合、联合推进,匹配人员、强化培训、制定流程,进一步提升项目运作成效。

  目前“守护夕阳”项目已在太仓市率先开展试点工作,并计划在苏州市其他县(区)全面落地。为长者防摔保驾护航,从源头降低社会风险,让广大人民群众切实享受惠老惠民福利。

  保险理赔是保险产品效用落地的最重要环节,也是保险意义和价值功用的集中体现,而“理赔难”当前依然是保险行业亟待解决的一道难题。尤其是老年群体由于受到自身思维和动作逐渐迟缓的影响,导致理赔申报和资料收集的难度较大,老年群体的保险理赔周期也就明显更长,因此更易引发理赔投诉或纠纷。

  为解决这一突出问题,2023年,由国家金融监督管理总局苏州监管分局扎口推动、中国人寿寿险苏州市分公司直接参与推出了苏州市商业医疗保险“一键式快赔”项目。9728太阳成集团该项目成功接入苏州城市生活服务总入口“苏周到”APP,9728太阳成集团保险消费者无需提交传统纸质资料,只需通过“苏周到”APP注册、并实名登陆“商保理赔一件事”,即可完成理赔申请,为保险消费者提供“跑腿少、服务好、流程简、给付快”的理赔体验。

  截至2024年4月末,苏州市分公司已成功办结“一键式快赔”项目理赔828件太阳成集团,赔付总金额25.31万元,从理赔资料提交成功到赔款到账平均用时0.71天,较项目运作之前的赔款到账时效缩短了44.1%。

  老吾老以及人之老,中国人寿寿险公司将秉持金融为民初心,发挥主责主业优势,聚焦老年消费群体的保障需求,不断优化适老服务,切实增强老年消费人群的获得感、幸福感和安全感,着力做好养老金融大文章。

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