小婕以8494元购买了一部新手机，使用3个月后通过某交易平台出售给案外人小瑾，

　　几天后，该邮件因收件人拒收而被退回，拒收的理由为包裹中的货物为手机模型。小婕发现手机被“掉包”一事后拒收退件，并多次联系快递公司索赔，但快递公司只愿意赔偿2000元，双方协商未果，小婕遂将快递公司诉至法院。

　　宿迁经开区法院立案受理后，9728太阳成集团快递公司申请追加某物流公司为第三人，理由为快递公司将宿迁地区快递承揽业务交由某物流公司经营，本案取件的快递员系物流公司工作人员。法院依法予以准许。

　　法院经审理认为，本案是一起快递服务合同纠纷，9728太阳成集团合同相对方的认定，应当综合合同的订立、履行等情形予以确定。

　　本案中，小婕的快递下单界面以及快递详情中都载有“某快递公司”的字样，快递员在揽件时也自称为某快递公司快递员，9728太阳成集团故小婕希望与其订立案涉合同的相对方是某快递公司，且快递员能够获取小婕联系方式及下单信息等情形，也让小婕相信其合同相对方即为“某快递公司”。

　　在案涉纠纷发生后，某快递公司积极参与调解，并结合快递公司在庭审过程也认可物流公司在该区域揽件系其授权行为。

　　故小婕向某快递公司主张权利，符合法律规定，本院对此予以支持。最终依法判决某快递公司向小婕退还邮寄费15元并赔偿损失6525元。

　　消费者在寄件尤其是邮寄贵重物品时，建议在快递单上详细备注寄递物品的名称、性质、数量等信息，并留好底单。若出现寄递物品与寄出时不符或缺少内件遭拒收的情况，用户有权请求快递公司赔偿损失。同时，快递公司应当依法对其从业人员加强职业素养、服务规范等方面的教育和培训，减少不必要的纠纷。

　　第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

　　第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的太阳成集团，不承担赔偿责任。

　　第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

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